환불 및 청약철회 정책

1. 상품 안내

REMOVE가 제공하는 유료상품은 다음 3종입니다. 세 상품 모두 동일한 Premium 기능을 제공하며, 이용 가능 기간만 다릅니다.

상품명REMOVE 7일 Premium 이용권
가격3,900원
이용기간결제일로부터 7일
상품명REMOVE 14일 Premium 이용권
가격6,900원
이용기간결제일로부터 14일
상품명REMOVE 30일 Premium 이용권
가격7,900원
이용기간결제일로부터 30일

결제 방식은 세 상품 모두 1회성 결제이며, 자동결제·자동갱신이 없습니다.

이용기간이 만료되면 Premium 이용권은 자동으로 종료되며, 별도의 자동결제는 이루어지지 않습니다. 계속 이용을 원하는 경우 이용자가 새 이용권을 다시 구매해야 합니다. 이미 이용 중인 이용권이 남아 있는 상태에서 새 이용권을 구매하면, 남은 이용기간에 새로 구매한 이용기간이 더해집니다.

회사는 결제 전 위 상품 내용, 가격, 이용기간 및 환불조건을 이용자가 확인할 수 있도록 결제 화면에 표시합니다.

2. 청약철회

  1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 다만 REMOVE Premium 이용권은 결제 직후 바로 이용이 가능한 디지털 서비스로, 이용자가 청약철회 기간 내에 서비스 이용을 시작한 경우 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  3. 서비스 이용을 시작하지 않은 상태에서 청약철회를 요청하는 경우 회사는 결제한 금액 전액을 환불합니다.
  4. 이용을 시작한 이후에도 청약철회가 가능한 경우, 이미 제공된 이용기간에 상응하는 금액을 공제한 나머지 금액을 환불할 수 있습니다.

3. 회사 귀책사유로 인한 환불

  1. 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자는 이용기간과 관계없이 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 서비스가 결제 전 표시·고지된 내용과 다르게 제공된 경우
    • 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 중대한 하자가 있는 경우
  2. 이 경우 회사는 사실관계 확인 후 결제 금액 전액 또는 남은 이용기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

4. 중복결제 및 결제오류

  1. 동일한 이용권에 대해 중복으로 결제된 사실이 확인되는 경우 회사는 중복 결제된 금액을 지체 없이 환불합니다.
  2. 결제 시스템 오류로 인해 이용자가 의도하지 않은 금액이 결제된 경우에도 확인 후 지체 없이 환불합니다.

5. 환불 절차 및 문의

  1. 환불을 원하는 이용자는 아래 이메일로 결제일시, 가입 이메일 등 확인에 필요한 정보를 포함하여 문의할 수 있습니다.
  2. 회사는 접수된 환불 요청을 확인한 후 관련 법령이 정한 기간 내에 처리합니다.
  3. 환불은 결제에 사용된 수단과 동일한 방법으로 이루어지는 것을 원칙으로 하며, 동일한 방법으로 환불이 어려운 경우 이용자에게 안내한 후 다른 방법으로 처리할 수 있습니다.

환불 문의:

6. 거래기록의 보존

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 계약·청약철회, 결제, 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록의 보존을 요구하는 경우, 해당 법령에서 정한 기간 동안 관련 거래기록을 보존합니다.

7. 현재 결제 상태 안내

본 서비스는 결제대행사(PG) 심사 및 연동을 진행 중입니다. PG 심사·연동이 완료되어 실제 결제가 시작되는 시점부터 위 환불 및 청약철회 정책이 적용되며, 그 이전 화면에 표시되는 가격·상품 정보는 정식 서비스 개시를 위한 사전 안내입니다.

8. 회사 정보

상호노베라움
대표자이난희
주소충청남도 천안시 서북구 불당23로70 701호 S25호
이메일

부칙

본 정책은 2026년 9월 9일부터 시행합니다.

공고일: 2026년 9월 9일
시행일: 2026년 9월 9일
버전: 1.0

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